* Condiciones De Contratación:

 Condiciones legales para la compra en Cositas Chulas

Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online https://cositaschulas.com/, de la que es responsable legal Héctor Puertas López, en adelante,“Cositas Chulas”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

  Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

Cuenta de usuario y Corrección de Errores.

Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@cositaschulas.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

 Proceso de Compra.

Para realizar una compra en Cositas Chulas deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los artículos que desee adquirir de entre los ofrecidas por Cositas Chulas en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Procesar Pedido”.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Cositas Chulas en su página web. Algunos medios de pago, como por ejemplo REDSYS y BIZUM, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Cositas Chulas declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Cositas Chulas.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Cositas Chulas le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Llamando al 680722838
Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
Escribiendo a la dirección de correo web@cositaschulas.com

Cositas Chulas, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

  Formas de pago.

Cositas Chulas dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.

• Ingreso en nuestras cuentas bancarias
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

-Ingreso en cuenta

Cositas Chulas ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta bancaria:

Banco LA CAIXA

Si se decide por esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le indicaremos los datos necesarios para realizar el ingreso en cuenta. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta. Es importante que en el momento del ingreso, indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por Cositas Chulas en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.


-Transferencia bancaria

Cositas Chulas ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Banco LA CAIXA- IBAN: ES47 2100 2208 3102 0046 5382

Si se decide por esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Es importante que en el momento de realizar la transferencia, indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por Cositas Chulas en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas.

Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete. Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email a compras@cositaschulas.com.

-Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco LA CAIXA. Mediante esta modalidad de pago, Cositas Chulas nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco LA CAIXA, de forma que Cositas Chulas siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo así la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, puede  escribir a web@cositaschulas.com o llame al 680722838, donde le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

-Pago por Bizum

Para pagar cómoda y rápidamente con Bizum, selecciona "pagar por BIZUM" cuando estás realizando el pedido, tras lo cual recibirás un correo con los datos y el número de teléfono. Debes realizar el Bizum por el importe total de la compra (incluyendo gastos de envío). Nos avisas por teléfono, móvil, correo (como te sea más cómodo) que has realizado el pago y, una vez comprobemos que el pago es correcto, nos pondremos a realizar tu pedido.

  Condiciones de envío.

 Se realizarán envíos únicamente a España Peninsular y Portugal: A las Islas Canarias y Baleares, consultad, gracias.

Los envíos, si son en Madrid capital, pueden ser entregados en el mismo día, siempre que se formalice el pago con tarjeta (crédido o débito) antes de las 13:00h del mismo día (consultad, por favor) y el servicio de envío y entrega es todos los días del año, tanto a hospitales como a clínicas de maternidad, empresas, oficinas y domicilios particulares por nuestros propios medios.

Se enviará en todo Madrid en el día, siempre y cuando el importe del pedido sea mínimo de 60€ + portes.

Si la compra es inferior a ese importe, se entregará como si fuera para provincias (24/48h).

El envío habitual se hará por la empresa de mensajería NACEX. El plazo de entrega normal en domicilio será de 24 a 48 horas (de Lunes a Jueves, los pedidos que se realicen el viernes por la mañana antes de las 13:00h, llegarán el Lunes a lo largo del día). Los Sábados y Domingos no se hacen envíos fuera de Madrid capital, pero en Madrid capital sí, todos los días os entregamos nosotros mismos en mano el regalo. El precio del porte será de 5.99€ (hasta 2 kgs) para Madrid centro y capital; para el resto de las provincias españolas es de 5.99€ (hasta 2 kgs) (excepto las Islas Canarias y Baleares, consultad, por favor), salvo que el pedido supere los 80€, en cuyo caso el porte será gratuito en cualquier provincia peninsular.

Para más información: https://cositaschulas.com/content/envio-entrega-cositas-chulas.html

La aplicación automáticamente ajusta el precio de envío en función del código postal que usted inserte, hasta que no pongas el código postal, no sabrá el programa donde tiene que enviarlo y, por consiguiente el precio final del porte.

Los pedidos que usted hace antes de las 13:00 horas se considerarán formalizados para el siguiente día laborable, a efectos de plazos de entrega.

 En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes. La agencia realizará 2 intentos de entrega en domicilio, por no encontrarse nadie en el mismo; agotados estos intentos, será el destinatario el que tendrá que recogerlo en la oficina que corresponda a su zona. Cositas Chulas no se hace responsable del plazo de entrega por fiestas locales.

 El cliente debe comprobar que el paquete llega en perfecto estado antes de firmar el albarán de entrega. No obstante Cositas Chulas, a discreción, puede ponerse en contacto con usted vía telefónica o mediante email a fin de comprobar que el paquete ha llegado correctamente.

 Así mismo Cositas Chulas no se hace responsable, si las direcciones o datos suministrados por el cliente no son los correctos, así como si no comprueba que el paquete haya llegado en perfectas condiciones.

Si el cliente nos aporta una dirección de hospital, clínica, habitación, domicilio, oficina, etc (sitio en el cual el destinatario está un tiempo limitado), si al hacer la entrega el destinatario ya no se encontrara en el mismo, Cositas Chulas, no se hace responsable de la entrega. El paquete volverá a la agencia de transporte para que el destinatario pueda pasar a recogerlo. En el caso de que no pudieran recoger el paquete, puede volver a solicitar un nuevo envío a otro domicilio, cuyo coste deberá abonar por anticipado el cliente.

En el caso de que el paquete no fuera recogido en la agencia de transporte, o no se suministrara otra dirección, Cositas Chulas cobrará unos gastos de 25€, a descontar de la devolución del importe del producto comprado. Una vez el paquete se ha recibido en Cositas Chulas. Si el cliente volviera a solicitar el envío del mismo producto, deberá abonar de nuevo los gastos de envíos + los gastos de la devolución.

Si el pedido es para entregar en Madrid capital (radio de M-50) se hará en el día. Si es para fuera de la M-50 se entregará como si fuera para provincias.

Realizamos diariamente entregas en todos los hospitales de madrid capital (M-50), así como en domicilios particualres, en oficinas o empresas... Siempre  cuando el importe del pedido sea mñínimo de 60€ + portes. Si la compra fuera inferior a ese importe, se entregará como si fuera para rpovincias (ver página: https://cositaschulas.com/content/envio-entrega-cositas-chulas.html , para más información detallada de plazos de envío y entrega.

Plazos de Entrega.

El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra, y supone la aceptación del mismo por tu parte.

En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. En caso de que tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato. En caso de que el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en la celebración del contrato o cuando nos hayas informado, antes de la compra, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, podrás resolver el contrato de inmediato.

En cualquier caso, de producirse la resolución del contrato, se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad.

En el caso de que el Usuario compre algún producto que aún no ha salido a la venta, pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en cada momento. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las variaciones sufridas en dichos productos, así como de la posibilidad de rescindir el contrato.

En algunos casos podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado, darte la opción de sustituirlo por uno semejante o de mayor valor, o para rescindir el contrato si así lo deseas.

IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

Precios, impuestos, tasas y aranceles.

Los precios están expresados en Euros. Los precios de los productos de “Cositas Chulas” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

El PVP de los artículos incluye IVA.

 Política de precios.

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo.

Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Cositas Chulas”, enviando un email a info@cositaschulas.com o a través del perfil de su cuenta.

En caso de impago de un pedido, ésta podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, “Cositas Chulas” podrá proceder a la cancelación del pedido.

“Cositas Chulas” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por los productos adquiridos, si fuera el caso.

En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Cositas Chulas”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.

Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.

 
  Stock.

Todas nuestras tartas de pañales, canastillas y regalos se componen en el momento del pedido y, por ello, es posible que alguno de los ingredientes esté agotado. En ese caso, lo cambiaríamos por otro de las mismas características, de igual o superior valor.

Las imágenes no son contractuales: para cada modelo de producto, incluimos en la web una o varias fotografías. Los regalos se componen de forma que sean lo más parecido posible a dichas imágenes, pero es posible que exista alguna pequeña diferencia (distinta colocación de los elementos, productos en otros colores, diferente modelo en algún producto,...).

La parte externa de los pañales será de un color u otro dependiendo de la marca y modelo de pañales elegida. Si tiene alguna duda, puede preguntarnos.

Siempre realizamos todas nuestras composiciones (canastillas, tartas y figuras) con pañales de la marca Dodot de la Talla 2, salvo que el cliente solicite alguna marca, talla y modelo en concreto.

Si hubiera que reemplazar algún producto por rotura de stock será sustituido por otro producto similar o de mayor importe.

Existencias y disponibilidad

  Devoluciones.

En Cositas Chulas deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto tiene un defecto, es incorrecto, o ha sido dañado durante el transporte:

Los productos pueden ser devueltos por el comprador en un plazo máximo de 7 días, y de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. El paquete no debe haber sido abierto ni manipulado, ya que el contenido son pañales y productos de bebé que, por higiene y seguridad no se pueden cambiar.

A.1 – Producto Dañado

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique cuando reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Cositas Chulas pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Cositas Chulas, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

A.2 – Producto Incorrecto

Si, por error de Cositas Chulas, el producto enviado no coincidiera con el que el cliente ha comprado el mismo podrá ser devuelto y reemplazado por el correcto sin coste ninguno para el cliente y siempre que el producto llegue sin abrir y en perfecto estado a nuestras instalaciones. 

Para que el cliente tenga derecho a la devolución del importe del producto, el mismo ha de venir  empaquetado en su envoltorio original y en perfecto estado, no aceptándose la devolución de productos que hayan sido manipulados, abiertos o deteriorados.

Para evitar problemas o dudas en la apertura o el manipulado interior del paquete se incluirá un precinto de garantía en papel, el cual habrá que romper para abrir dicho paquete.

Si, por error, Cositas Chulas envía el pedido equivocado, el cliente deberá devolver la tarta o producto recibido completo y con todos sus accesorios ,sin que éste haya sido abierto ni manipulado en ningún caso. Cositas Chulas, una vez reciba la tarta o producto, volverá a enviar lo solicitado. Cositas Chulas correrá con los gastos de devolución y del nuevo envío. Cositas Chulas se reserva el derecho de compensar al cliente con algún detalle.

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Cositas Chulas quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Cositas Chulas tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador, cuyo importe es de 2€ por gestión y tramitación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Cositas Chulas, con domicilio c/ Illescas, 49, Madrid, 28024, teléfono 680722838 y dirección de email compras@cositaschulas.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal o mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo desea.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Cositas Chulas se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

“A la atención de Héctor Puertas López, con domicilio en C/ Illescas, 49 – 28024, Madrid, teléfono yWhatsapp: +34 680 722 838 y dirección de email: info@cositaschulas.com.

Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:

(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

Pedido el: (Indicar fecha)

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

Número de pedido: (Indicar)

_______________________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no ha recibido el pedido y desea modificarlo, tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, por escrito, en cuyo caso si su pedido aún no ha salido del taller ni ha sido recogido por la empresa de mensajería Nacex o similar.

La cancelación del pedido y que aún no ha sido enviado, tiene un coste de 2€ por gastos de gestión y tramitación del mismo. Es el coste que nos cobra el banco por la devolución.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: +34680722838
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: info@cositaschulas.com.

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
c/ Illescas, 49, Madrid, 28024

  Garantías

Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, y siempre que el comprador haga un uso particular, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si ésta es posterior), o de un año en caso de que el artículo no sea nuevo.

Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 2 años desde la entrega del artículo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen, sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.

Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 2 años, la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).

Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por “Cositas Chulas”, así como los productos que son objeto de un contrato de específico. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.

Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

10) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES