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Condiciones De Contratación

1) Condiciones legales para la compra en Cositas Chulas

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web https://cositaschulas.com, de la que es responsable legal Héctor Puertas López, en adelante, Cositas Chulas.


2) Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los productos.

 

3) Proceso de Compra.

Para realizar una compra en Cositas Chulas deberá seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por Cositas Chulas en su página web.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Procesar Pedido”.

4º.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un usuario registrado.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Cositas Chulas en su página web. Algunos medios de pago, como por ejemplo REDSYS y PAYPAL, son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que Cositas Chulas declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a Cositas Chulas.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Cositas Chulas le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:

Llamando al 680722838
Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
Escribiendo a la dirección de correo compras@cositaschulas.com

Cositas Chulas, comunica que posee a disposición de los usuarios las hojas de reclamaciones en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.


4) Formas de pago.

Cositas Chulas dispone de diversas modalidades de pago para facilitarle sus compras.

  • Ingreso en nuestras cuentas bancarias
  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

-Ingreso en cuenta

Cositas Chulas ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta bancaria:

Banco ING - IBAN: ES64 1465 0100 9518 0047 4755

Si se decide por esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le indicaremos los datos necesarios para realizar el ingreso en cuenta. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta. Es importante que en el momento del ingreso, indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por Cositas Chulas en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.


-Transferencia bancaria

Cositas Chulas ofrece la posibilidad al cliente de realizar el pago de su pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Banco ING - IBAN: ES64 1465 0100 9518 0047 4755

Si se decide por esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado. Es importante que en el momento de realizar la transferencia, indique como concepto la referencia de su pedido, facilitada por Cositas Chulas en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas.

Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete. Si desea agilizar este proceso puede enviarnos un email a compras@cositaschulas.com.


-Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco ING. Mediante esta modalidad de pago, Cositas Chulas nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco ING, de forma que Cositas Chulas siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo así la máxima seguridad.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tiene alguna duda, puede  escribir a compras@cositaschulas.com o llame al 680722838, donde le atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

 


5) Condiciones de envío.

 

Se realizarán envíos únicamente a España Peninsular: A las Islas Canarias y Baleares, consultad, gracias.

Los envíos, si son en Madrid capital, pueden ser entregados en el mismo día, siempre que se formalice el pago con tarjeta (crédido o débito) antes de las 13:00h del mismo día (consultad, por favor) y el servicio de envío y entrega es todos los días del año, tanto a hospitales como a clínicas de maternidad, empresas, oficinas y domicilios particulares por nuestros propios medios.

El envío habitual se hará por la empresa de mensajería NACEX. El plazo de entrega normal en domicilio será de 24 a 48 horas (de Lunes a Jueves, los pedidos que se realicen el viernes por la mañana antes de las 13:00h, llegarán el Lunes a lo largo del día). Los Sábados y Domingos no se hacen envíos fuera de Madrid capital, pero en Madrid capital sí, todos los días os entregamos nosotros mismos en mano el regalo. El precio del porte será de 5€ (hasta 2 kgs) para Madrid centro y capital; para el resto de las provincias españolas es de 5€ (hasta 2 kgs) (excepto las Islas Canarias y Baleares, consultad, por favor), salvo que el pedido supere los 80€, en cuyo caso el porte será gratuito en cualquier provincia peninsular.

La aplicación automáticamente ajusta el precio de envío en función del código postal que usted inserte, hasta que no pongas el código postal, no sabrá el programa donde tiene que enviarlo y, por consiguiente el precio final del porte.

Los pedidos que usted hace antes de las 14:00 horas se considerarán formalizados para el siguiente día laborable, a efectos de plazos de entrega.

 

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

 

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes. La agencia realizará 2 intentos de entrega en domicilio, por no encontrarse nadie en el mismo; agotados estos intentos, será el destinatario el que tendrá que recogerlo en la oficina que corresponda a su zona. Cositas Chulas no se hace responsable del plazo de entrega por fiestas locales.

 

El cliente debe comprobar que el paquete llega en perfecto estado antes de firmar el albarán de entrega. No obstante Cositas Chulas, a discreción, puede ponerse en contacto con usted vía telefónica o mediante email a fin de comprobar que el paquete ha llegado correctamente.

 

Así mismo Cositas Chulas no se hace responsable, si las direcciones o datos suministrados por el cliente no son los correctos, así como si no comprueba que el paquete haya llegado en perfectas condiciones.

Si el cliente nos aporta una dirección de hospital, clínica, habitación, domicilio, oficina, etc (sitio en el cual el destinatario está un tiempo limitado), si al hacer la entrega el destinatario ya no se encontrara en el mismo, Cositas Chulas, no se hace responsable de la entrega. El paquete volverá a la agencia de transporte para que el destinatario pueda pasar a recogerlo. En el caso de que no pudieran recoger el paquete, puede volver a solicitar un nuevo envío a otro domicilio, cuyo coste deberá abonar por anticipado el cliente.

En el caso de que el paquete no fuera recogido en la agencia de transporte, o no se suministrara otra dirección, Cositas Chulas cobrará unos gastos de 25€, a descontar de la devolución del importe del producto comprado. Una vez el paquete se ha recibido en Cositas Chulas. Si el cliente volviera a solicitar el envío del mismo producto, deberá abonar de nuevo los gastos de envíos + los gastos de la devolución.


6) Política de precios.

En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que le proporcionaremos cuando detectemos el error.

 
7) Stock.

Todas nuestras tartas de pañales, canastillas y regalos se componen en el momento del pedido y, por ello, es posible que alguno de los ingredientes esté agotado. En ese caso, lo cambiaríamos por otro de las mismas características, de igual o superior valor.

Las imágenes no son contractuales: para cada modelo de producto, incluimos en la web una o varias fotografías. Los regalos se componen de forma que sean lo más parecido posible a dichas imágenes, pero es posible que exista alguna pequeña diferencia (distinta colocación de los elementos, productos en otros colores, diferente modelo en algún producto,...).

La parte externa de los pañales será de un color u otro dependiendo de la marca y modelo de pañales elegida. Si tiene alguna duda, puede preguntarnos.

Siempre realizamos todas nuestras composiciones (canastillas, tartas y figuras) con pañales de la marca Dodot, salvo que el cliente solicite alguna marca y modelo en concreto.

Si hubiera que reemplazar algún producto por rotura de stock será sustituido por otro producto similar o de mayor importe.

Existencias y disponibilidad


Cositaschulas quiere complacer a sus clientes en la búsqueda de productos que le aporten la satisfacción y el valor deseados y hará todo lo posible para proporcionárselos.
En caso de no disponibilidad del producto después de haber realizado el pedido el Cliente será informado por correo electrónico de su correspondiente anulación.
Si esto sucede, cositas chulas procederá a la devolución del importe pagado con la máxima celeridad, que podrá depender del tipo de tarjeta bancaria y de la entidad bancaria el tiempo.


8) Devoluciones.

En Cositas Chulas deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto tiene un defecto, es incorrecto, o ha sido dañado durante el transporte:

Los productos pueden ser devueltos por el comprador en un plazo máximo de 7 días, y de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. El paquete no debe haber sido abierto ni manipulado, ya que el contenido son pañales y productos de bebé que, por higiene y seguridad no se pueden cambiar.

A.1 – Producto Dañado

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique cuando reciba la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Cositas Chulas pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Cositas Chulas, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

A.2 – Producto Incorrecto

Si, por error de Cositas Chulas, el producto enviado no coincidiera con el que el cliente ha comprado el mismo podrá ser devuelto y reemplazado por el correcto sin coste ninguno para el cliente y siempre que el producto llegue sin abrir y en perfecto estado a nuestras instalaciones. 

Para que el cliente tenga derecho a la devolución del importe del producto, el mismo ha de venir  empaquetado en su envoltorio original y en perfecto estado, no aceptándose la devolución de productos que hayan sido manipulados, abiertos o deteriorados.

Para evitar problemas o dudas en la apertura o el manipulado interior del paquete se incluirá un precinto de garantía en papel, el cual habrá que romper para abrir dicho paquete.

Si, por error, Cositas Chulas envía el pedido equivocado, el cliente deberá devolver la tarta o producto recibido completo y con todos sus accesorios ,sin que éste haya sido abierto ni manipulado en ningún caso. Cositas Chulas, una vez reciba la tarta o producto, volverá a enviar lo solicitado. Cositas Chulas correrá con los gastos de devolución y del nuevo envío. Cositas Chulas se reserva el derecho de compensar al cliente con algún detalle.

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Cositas Chulas quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Cositas Chulas tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a Cositas Chulas, con domicilio c/ Illescas, 49, Madrid, 28024, teléfono 680722838 y dirección de email compras@cositaschulas.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo desea.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Cositas Chulas se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que su pedido aún no haya salido del taller ni haya sido recogido por la empresa de mensajería Nacex o similar (salvo los posibles costes del transporte en caso de que la empresa de mensajería ya lo hubiera recogido y cobrara algún importe, en cuyo caso el cliente tendría que abonar este nuevo gasto).


Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: 680722838
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: compras@cositaschulas.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
c/ Illescas, 49, Madrid, 28024


9) Garantías

Ante defectos de fabricación de los productos, serán los fabricantes quienes establezcan los términos de las garantías, y quienes responderán de los posibles fallos o defectos. Cositas Chulas no responderá bajo ningún concepto de daños ocasionados por el uso de los productos, ya sean correctos o incorrectos, desgaste habitual, accidentes sufridos por personas o por cualquier incidente derivado del uso indebido del producto, ni por defecto de fabricación.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.


10) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

Si usted, como consumidor y usuario, desea ejercer su derecho de desistimiento, puede hacerlo mediante el presente formulario, que deberá rellenar y hacernos llegar.

 

A la atención de Héctor Puertas López, con domicilio en c/ Illescas, 49, Madrid, 28024, teléfono 680722838 y dirección de email compras@cositaschulas.com.

 

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Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o

relación de bienes:

 

(Indicar relación de bienes respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

 

Pedido el: (Indicar fecha)

 

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

 

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

 

Número de pedido: (Indicar)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

Fecha: